ENVIOS & DEVOLUCIONES

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Envíos

¿Cuándo recibiré mi pedido?

Nos lleva entre 3 y 7 días hábiles gestionar un pedido, después de los cuales te lo enviaremos. El tiempo de envío depende de tu ubicación, pero puedes estimarlo de la siguiente manera:

• España (Para pedidos gestionados desde este país): Entre 5 y 8 días hábiles

¿Desde dónde se envía mi pedido?

¡Trabajamos con maquinaria de gestión propia ubicados en Madrid, España!

¿Tendré que pagar tasas de aduana por mi pedido?

Los pedidos internacionales pueden acarrear gastos adicionales por aduanas. Esta tasa no está bajo nuestro control, y es decisión de tu agencia de aduanas. Las políticas de aduanas varían enormemente entre países, por lo que te recomendamos hablar con tus autoridades locales para esclarecer este punto. No obstante, siempre que podemos, incluimos la misma en el costo de envío y aclaramos la misma antes de realizar el pago.

Mi pedido debería haber llegado ya, pero aún no lo he recibido. ¿Qué hago?

Antes de contactarnos, por favor ayúdanos siguiendo estos pasos:

● Comprueba tu email de confirmación para asegurarte de que no haya errores en la dirección de envío.

● Pregunta por tu pedido en tu oficina de correos local.

● Pregunta a tus vecinos por si el transportista les hubiera dejado tu paquete.

Pro tip: Evita los robos. Si no estarás en casa el día de la entrega, utiliza tu dirección de trabajo o donde vayas a estar.

Si la dirección fuera correcta y el paquete no esté en la oficina postal ni con tus vecinos, ponte en contacto con nosotros en info@laserclick.es con tu número de pedido.

Si hubiera algún problema con tu dirección de envío, podríamos enviarte de nuevo tu producto, pero tendrás que hacerte cargo de los costes.

Pro tip: Tu código postal es una parte crucial de tu dirección. Asegúrate de introducirlo correctamente.

Pedidos

¿Cómo hago un seguimiento de mi pedido?

Si tu método de envío incluye seguimiento, recibirás un link por email cuando tu pedido sea enviado. Si tienes alguna pregunta sobre tu envío, contáctanos en info@laserclick.es.

He recibido un producto erróneo o dañado. ¿Qué hago?

Lo sentimos si tu producto ha llegado dañado. Para resolverlo lo antes posible, envíanos un email a info@laserclick.es en una semana desde el momento de entrega con fotos de tu producto dañado, tu número de pedido y cualquier otro detalle que tengas acerca del pedido.

¡Te contactaremos con una solución lo antes posible!

Devoluciones

¿Cuál es vuestra política de devoluciones?

No ofrecemos devoluciones ni cambios, ya que nuestros productos son personalizados, pero si pasara algo con tu pedido, por favor contáctanos en info@npetrainers.com

¿Devolvéis el dinero?

Solo ofrecemos devoluciones de dinero a clientes que reciban artículos dañados. Si este fuera tu caso, por favor contáctanos en info@npetrainers.com con fotos de tu artículo y encontraremos una solución.

¿Puedo cambiar o devolver un producto?

Los bienes personalizados están exentos de ser reemplazados o devueltos. Esto se debe principalmente a que una vez personalizado el producto, no puede ser corregido o reutilizado.

Debido a esto, recomendamos leer atentamente las instrucciones de personalización, al mismo tiempo que chequear constantemente su dirección de email en caso de que necesitemos contactar para solicitar imágenes de mayor calidad.